Kundeservice

For alle spørsmål om din bestilling eller levering, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam eller kontakt oss på e-post leather@leathercollection.com. Vi vil forsøke å svare på hvert spørsmål innen 24 timer.

Bestilling og Betalinger

Hvor sikker er bestillingen min med leathercollection.com?

Vi bruker den nyeste krypterings- og sikker serverteknologi for å sikre at dataene dine ikke kan nås av tredjeparter.

Hvilke betalingsalternativer aksepteres på leathercollection.com?

Vi aksepterer Stripe (alle kredittkort, debetkort og; PayPal). Du kan betale med følgende kreditt- eller debetkort; Visa, MasterCard, Visa Delta og Maestro.

Hva er du noterte priser?

Alle priser sitert på nettstedet er i USD og er korrekte på utskriftstidspunktet. Disse prisene er endelige og inkluderer alle avgifter eksklusiv importavgifter til ditt land og fraktkostnader. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel.

Hvordan vet jeg at bestillingen min har mottatt bestillingen min?

Når bestillingen er plassert, sender vi deg en e-post med bestillingsbekreftelse.

Hvis jeg støter på et problem mens jeg sender inn bestillingen min eller tror jeg har sendt en duplikatbestilling, hva skal jeg gjøre?

Vennligst kontakt vår Kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt og de vil svare deg spørring.

Hva om jeg ønsker å endre eller kansellere en ordre etter at den er sendt inn?

Det avhenger av den enkelte varen og leveringstiden. Vennligst kontakt vår Kundeserviceteam med bestillingsnummeret ditt, og de vil gjøre sitt beste for å imøtekomme forespørselen din. Hvis varen allerede er sendt vil det ikke være mulig å endre eller kansellere bestillingen.

Får jeg kvittering for bestillingen min?

Ja, du vil motta en e-post som bekrefter leveringen din og en separat følgeseddel når du mottar bestillingen.

Frakt og Levering

Hva er leveringskostnadene dine?

Våre leveringskostnader er variable og er basert på vekt og leveringssted. Du kan beregne fraktkostnader ved utsjekking side.

Transportøren kan kreve din signatur. Din bestilling behandles så raskt som mulig i rekkefølge for mottak. Vårt mål er å behandle alle bestillinger innen 10-15 virkedager etter mottak i våre lokaler.

Hvor leverer du?

Vi har verdsatt kunder over hele verden og tilbyr våre tjenester over hele verden

Når vil jeg motta bestillingen min?

Med mindre det er angitt i produktbeskrivelsen, vil vi bestrebe oss på å levere varene dine innen 10-15 virkedager (ekskludert helger og helligdager) for standardstørrelser og tilgjengelig lager. Men hvis en vare er utsolgt eller du ønsker tilpasset størrelse eller tilpasning (laget på bestilling), tar vi ca 3-4 uker.

Hva om jeg ikke mottar bestillingen min?

Vennligst kontakt vår Customer Service Team med bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss pr email leather@leathercollection.com. vi vil se på dette for deg.

Hva om jeg ikke er med når du leverer?

Kureren vil legge igjen en lapp,
som inneholder instruksjoner om hvordan du kan ordne omlevering.

Returer, Refusjoner og Erstatninger

Hva er din returpolicy?

Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen 7 dager etter den dagen du har mottatt den og får en erstatning eller full refusjon for prisen på produktet. Fraktkostnader vil ikke bli refundert. Produktet må returneres i gjensalgbar stand i original, uskadet emballasje. Vi aksepterer ikke returer og erstatninger for tilpasset størrelse eller tilpasning. Vennligst se retur/erstatning og refusjon

Hvordan returnerer jeg en vare hvis jeg har ombestemt meg?

Vennligst kontakt vår Kundeserviceteam eller kontakt oss på e-post leather@leathercollection.com, oppgi bestillingsnummer, produktkode, og returårsak og om du ønsker refusjon eller erstatning. Vi vil da gi full informasjon om hvordan du returnerer varen din - vær oppmerksom på at kostnadene som påløper skal betales av kunden (med mindre annet er avtalt).

Når får jeg refusjon?

Tilbakebetalingen din vil bli kreditert tilbake til samme betalingsmåte som du brukte da du la inn bestillingen, og du vil motta dette innen 14 virkedager etter at vi mottok returen.

Hva gjør jeg hvis bestillingen min kommer skadet?

Vennligst kontakt vår Kundeserviceteam eller kontakt oss på e-post leather@leathercollection.com så snart du kan, og de vil sørge for at den skadede gjenstanden blir hentet og vil utstede deg et erstatningsprodukt, som vil bli levert gratis.

Hva er mine lovfestede rettigheter hvis noe går galt?

Besøk Handels- og industridepartementets nettside på www.consumerdirect.gov.uk for en fullstendig liste over dine lovfestede rettigheter.

Min Konto

Er min personlige informasjon sikker?

Ja - vi overholder databeskyttelsesloven fullt ut og selger eller leier ikke data til tredjeparter i hvilken som helst form eller form. For mer informasjon, se vår Personvern og sikkerhetsinformasjon.

Hvordan kan jeg fjerne kredittkortinformasjonen min fra kontoen min?

Vi beholder ingen kredittkortinformasjon. Vi gjør dette for å beskytte deg. Vi bruker krypterte tjenester for transaksjonsprosessen, men beholder ikke opplysningene dine for din sikkerhet.

Hva om jeg har glemt kontonummeret og passordet mitt?

Det er en funksjon på nettstedet som muliggjør automatisk e-post med detaljer til deg. Vi gir ikke informasjon på telefon grunnet sikkerhetsproblemer.

Betaling, Prissetting og Kampanjer

Hvilke betalingsalternativer aksepteres på leathercollection.com?

Vi aksepterer Stripe (alle større kredittkort, gjeldskort og PayPal) Du kan betale med følgende kreditt- eller debetkort; Visa, MasterCard, Visa Delta og Maestro.

Hva er du noterte priser?

Alle priser som er oppgitt på nettstedet er i USD og er korrekte på utskriftstidspunktet. Disse prisene er endelige og inkluderer alle avgifter eksklusiv importavgift til ditt land og fraktkostnader. Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel.

Kampanjer?

Vennligst abonner på vårt nyhetsbrev (til venstre nederst på siden) for å bli informert for oppdateringer om produkter og kampanjer.

Visning Bestillinger

Du kan kanskje Innlogging til kontoen din for å se bestillingsstatus og bestillingshistorikk. Logg på Min konto > Mine bestillinger

Oppdatering av kontoinformasjon

For å oppdatere profilen/kontaktinformasjonen din, kan du evt Innlogging kontoen din når som helst. Logg på Min konto og adressebok.