Retorno, Substituição e Reembolso
Devolução/Substituição
Fazemos o nosso melhor para deixá-lo satisfeito com nossos produtos & Serviços. Todos os produtos devem passar por verificações de qualidade e verificação cruzada antes do envio. Mas em certos casos, você precisa Devolver ou Substituir o produto; aspectos precisam ser cuidados. Todos os nossos pedidos são feitos sob encomenda, e uma taxa de reabastecimento de 20% e taxas de envio são cobradas no retorno para uma substituição.
Reembolsável
- Devolução/Substituição & Reembolso são aceitos apenas no prazo de 15 dias a partir da data de entrega.
- No caso de Devoluções/Substituições o comprador arcará com todas as despesas de envio e manuseio.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original e deve estar como novo com etiquetas anexadas.
- Apenas itens defeituosos serão recebidos para devolução e substituição.
- Se tivermos cometido um erro, também reembolsaremos o valor do Frete & Taxas de entrega.
- Você precisa enviar fotos dos defeitos antes da devolução/substituição.
Não reembolsável
- Produtos vendidos em SALE & O DESCONTO não é reembolsável, a menos que o produto tenha um defeito.
- Feito à Medida & Couros personalizados completos não são reembolsáveis ou substituíveis.
- Itens gastos ou alterados não podem ser devolvidos.
- Nenhuma devolução/substituição será emitida para o cliente que solicitar mais de dois produtos simultaneamente. O ideal é restringir a geração de valor de revenda e devolver o produto caso não haja venda. Além disso, desencoraje a prática de pedir produtos diferentes para teste e selecionar apenas um.
Como Retornar?
Se o produto for elegível para Devolução/Substituição ou Reembolso, siga as instruções.
- Em primeiro lugar, obtenha aprovação para Devolução/Substituição, Solicitar uma devolução
- Por favor, mencione o seu nome, número do pedido & endereço de e-mail, que é usado para fazer um pedido. Se o produto estiver com defeito, envie fotos dos defeitos.
- Nosso representante de vendas entrará em contato com você em até 48 horas úteis para atendê-lo da melhor maneira possível.
- Forneceremos um endereço de retorno, assim que você obtiver a aprovação para devolução/substituição. Quando você nos devolver um item para sua proteção, recomendamos o uso de um serviço de entrega registrado.
- Para qualquer outra dúvida, não hesite em contactar-nos em leather@leathercollection.com.
Reembolso
- Os reembolsos serão processados dentro de aproximadamente 7 a 10 dias úteis após recebermos sua devolução.
- Um reembolso será feito para o seu método de pagamento original, i.e., PayPal ou Stripe (PCI DSS v3.2)
- As taxas de envio não são reembolsáveis.