Serviços ao Cliente

Para qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, por favor, contate o nosso Serviço ao Cliente ou entre em contato conosco por e-mail leather@leathercollection.com. Faremos o possível para responder a cada consulta no prazo de 24 horas.

Encomendas e Pagamentos

Como o cofre é a minha encomenda com leathercollection.com?

Usamos a mais recente tecnologia de servidor seguro criptografia e para garantir que seus dados não podem ser acessados por terceiros.

Que opções de pagamento são aceitos em leathercollection.com?

Nós aceitamos CCNOW (Todos os cartões de crédito, cartões de débito e PayPal). Você pode pagar com os cartões de crédito ou de débito; Visa, MasterCard, Visa Delta e Maestro.

Quais são os seus preços cotados?

Todos os preços indicados no site são em dólares americanos e estão corretas no momento da impressão. Estes preços são finais e incluem todos os impostos excluindo imposto de importação para o seu país e as taxas de envio. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

Como posso saber se meu pedido foi recebido a minha encomenda?

Uma vez que o pedido é feito, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação da ordem.

Se eu encontrar um problema ao enviar a minha encomenda ou acho que enviou um pedido de segunda via o que devo fazer?

Entre em contato com o nosso serviço ao cliente com o seu número de ordem e eles vão responder à consulta.

E se eu quiser alterar ou cancelar uma encomenda após ter sido submetido?

Depende do item individual e seu tempo de entrega. Entre em contato com o nosso Equipe de Atendimento ao Cliente com o seu número de ordem e eles vão fazer o seu melhor para satisfazer o seu pedido. Se o item já foi despachado, não será possível alterar ou cancelar o pedido.

I receberá um recibo para a minha encomenda?

Sim, você receberá um e-mail a confirmação de entrega e uma nota de entrega separada quando você receber o seu pedido.

Envio dos pedidos

Quais são as suas taxas de entrega?

As nossas taxas de entrega são variáveis e base no peso e entrega de localização. Você pode calcular as taxas de entrega na página de checkout.

O transportador pode exigir a sua assinatura. Seu pedido é tratado o mais rapidamente possível, a fim de recepção. Nosso objetivo é processar todos os pedidos dentro de 10-15 dias úteis após a recepção nas nossas instalações.

Onde você entregar?

Temos valorizado cliente todo o mundo e oferecer nossos serviços em todo o mundo.

Quando vou receber meu pedido?

A menos que indicado na descrição do produto, faremos o possível para fornecer seus produtos dentro de 10-15 dias úteis (exclui fins de semana e feriados) para os tamanhos padrão e estoque disponível. Mas, se um item está fora de estoque ou você quer tamanho personalizado ou personalização (sob encomenda), que levará cerca de 3-4 semanas.

E se eu don & rsquo; t receber a minha encomenda?

Entre em contato com o nosso serviço ao cliente com o seu número de ordem ou contacte-nos por leather@leathercollection.com email . vamos olhar para isso para você.

E se eu & rsquo;? não estou em quando você entregar

O correio vai deixar-lhe uma nota, que contém instruções sobre como você pode organizar uma nova entrega.

Devoluções, reembolsos e substituições

Qual é a sua política de devoluções?

Se você não estiver satisfeito com o seu pedido, por qualquer razão, poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias após o dia em que o recebeu e receber uma substituição ou reembolso total para o preço do produto. As despesas de entrega não será reembolsado. O produto deve ser devolvido em condições re-vendáveis em sua embalagem original, sem danos. Nós não aceitamos devoluções e substituições de tamanho personalizado ou personalização. Por favor, consulte o reembolso devolução / troca e

Como posso devolver um item se eu mudei de idéia?

Entre em contato com o nosso serviço ao cliente ou contacte-nos por e-mail leather@leathercollection.com, indicando a número de ordem, o código do produto, e razão para o retorno e se você quer um reembolso ou uma substituição. Nós, então, aconselhar com informações completas sobre como devolver o item -. Observe os custos incorridos será pago pelo cliente (salvo acordo em contrário)

Quando vou receber a minha restituição?

O reembolso será creditado de volta para o mesmo método de pagamento utilizado no momento da encomenda e você receberá este prazo de 14 dias úteis a contar-nos a receber o retorno.

O que devo fazer se o meu pedido chegar danificado?

Entre em contato com o nosso Team serviço ao cliente ou contacte-nos por e-mail leather@leathercollection.com tão logo você é capaz e eles vão mandar para o item danificado para ser recolhida e vai emitir um produto de substituição, que será entregue gratuitamente.

Quais são os meus direitos legais, se algo der errado?

Visite o Department of Trade and Industry’s website em www.consumerdirect.gov.uk para uma lista completa de seus direitos estatutários.

Minha Conta

As minhas informações pessoais seguras?

Sim - que cumprir integralmente a Lei de Protecção de Dados e não vender ou contratar quaisquer dados a terceiros, em qualquer forma ou formulário. Para mais informações consulte o nosso Política De Privacidade .

Como posso retirar o meu cartão de crédito a partir de Minha Conta?

Nós não guardamos qualquer informação de cartão de crédito. Fazemos isso para protegê-lo. Usamos serve criptografados para o processo de transação, mas não manter seus dados para sua segurança.

E se eu esquecer número Minha Conta e senha?

Há uma facilidade no site que permite o envio por correio electrónico automático de detalhes para você. Nós não damos informações sobre o telefone por questões de segurança.

Pagamento, Preços e Promoções

Que opções de pagamento são aceitos em leathercollection.com?

Nós aceitamos CCNOW (todos os cartões de crédito, cartões de débito e PayPal) Você pode pagar com os cartões de crédito ou de débito; Visa, MasterCard, Visa Delta e Maestro.

Quais são os seus preços cotados?

Todos os preços indicados no site são em dólares americanos e estão corretas no momento da impressão. Estes preços são finais e inclui todos os impostos excluindo imposto de importação para o seu país e as taxas de envio. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio.

promoções?

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Visualizando Encomendas

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